Knowledge Base
Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 進球時刻.
01 進球時刻是否有合法博彩牌照？我在台湾使用是否安全？
+
進球時刻持有由库拉索（Curacao）政府颁发的博彩牌照，并接受其监管。平台采用SSL加密传输与双重身份验证，确保玩家资料与资金安全。由于台湾本地对线上博彩有严格限制，玩家需自行确认当地法规，合规使用服务。
02 進球時刻的欢迎奖金需要多少倍的投注额才能提现？
+
新会员首次存款后可获得100%匹配奖金，最高可达NT$2,000。该奖金须完成35倍的有效投注（仅限奖金本身）后方可提款，且自领取之日起有30天的有效期。未满足投注前提前提款将导致奖金及相应盈利被没收。
03 在進球時刻可以使用哪些支付方式？有没有最低存款限制？
+
平台支持Visa、Mastercard信用卡，以及Skrill、Neteller、ecoPayz等电子钱包，亦接受加密货币（BTC、ETH、USDT）存款。最低单笔存款为NT$200；加密货币存款没有最低限制，且即时到账。使用信用卡或电子钱包提款时，手续费视银行政策而定，通常在1%~2%之间。
04 滚球投注是什么？它在進球時刻如何运作？
+
滚球即在比赛进行中实时下注，赔率会根据场上局势随时变动。玩家可在進球時刻的“滚球”栏目查看当前赛事、即时赔率并直接下单。下注后若赛事中断或取消，平台会根据官方裁判判决进行结算，投注金额将原路退回。
05 進球時刻提供哪些自律工具？我可以设定投注限额或自我排除吗？
+
玩家可在“账户设定”中设定每日、每周或每月的投注上限，亦可自行暂停账户（自我排除）7天至永久不等。自律工具设置后即时生效，若需更改或解除，需联系客服并通过身份核验。平台亦提供GamCare等第三方机构的帮助热线供参考。
06 如果比赛结果与我的投注不符，我该怎么做？
+
若认为赛事结算错误，可在比赛结束后48小时内通过在线客服或发送电子邮件提出异议，并附上官方赛果或相关凭证。平台会依据官方数据与监管要求进行复核，并在3个工作日内回复处理结果。若仍有争议，可向库拉索监管机构提交正式申诉。